Возврат денежных средств
 |
Блок "Заявки на возврат денежных средств", призванный урегулировать ситуации необходимости возвратов покупателю, например, в случае если товар не пришел, переплаты и других.
Теперь Организатору не нужно помнить или записывать где- то отдельно возвраты, а Покупатель легко может заявить о нем прямо с заказа. |
Подать заявку на возврат может как Покупатель, так и Организатор закупки.
Покупатель делает это со страницы заказа, Организатор - с формы редактирования заказа.
Возможность оформить возврат появляется только после оплаты заказа, если Покупатель ничего не оплачивал, то соответственно и возвращать ничего не нужно.
При подаче заявки покупателем, Организатор получит уведомление в журнал, а после исполнения или отмены заявки, аналогичное уведомление получит Покупатель.
В заявке на возврат Покупатель указывает реквизиты, тут же, для удобства, он может поставить галочку "Запомнить реквизиты", и реквизиты будут сохранены в профиль и подставлены автоматически при следующем возврате.
Список заявок и их статус Покупатель отслеживает в разделе "Заявки на возврат"
При поступление заявки Организатор может ее либо Отменить (с указанием причины отказа), либо Исполнить (выплата произведена).
При исполнении или отмене заявки Покупатель получает соответствующее уведомление в журнал.
После исполнения заявки ее статус меняется на Исполнена, и отображаются фактическая сумма возврата и дата возврата.
Заявки на возврат принимаются в течении одного календарного года.